如今，网购已成为人们日常生活中的一种消费方式，小至针头线脑，大至家具家电，都可以通过网络购买，方便快捷又简单。然而，有些商品通过网购不仅没有带来方便快捷，却引来了不少麻烦。市民唐女士网购了一些花卉种子，本以为通过精心培育能长出美丽的花朵，没想到几个月的辛苦换来的却是几盆杂草，再找卖家，对方却再无应答。有专家提醒广大消费者，网购一些有生命的商品时，一定要擦亮眼睛，以防上当。 唐女士经常网购一些生活用品，家里的花盆、花架等也都是网上买的。前几个月，她在浏览网上商城的时候，无意中发现，一盆价值几十上百的圆叶君子兰，种子却只有两角钱。 唐女士说：“我在花卉市场买一盆品相好的君子兰，怎么也得几十上百，就算是买小苗，一盆也得十几元，但网上的种子两角钱一颗，十颗就是十盆花，也才两元钱，太便宜了。” 于是，唐女士买了君子兰、绿萝、发财树、吊兰、凤仙花等种子，花费30多元，店主还包邮。货到后，唐女士把种子一颗一颗放进专用的育苗箱里，每天定时喷水、采光，只等种子发芽。 “过了一个星期，君子兰没动静，我就问店主，他说得两个星期才会发芽，两个星期还没动静，我再问，店主又说和土壤、气温有关系，我又按他说的重新种上新的种子，过了一个多月了，还是没动静，再问店主，没人回应了。”唐女士说。 而与此同时，另外的几盆“绿萝”、“吊兰”已经生根发芽，长出了小苗，这让唐女士感到稍许安慰。然而又过了一段时间，她惊异地发现，小苗长大后却并没有变成绿萝和吊兰的样子，一根根直立起来，越长越高，和公园里的杂草一般模样。 “开始我还抱有希望，等它再长长，说不准就长成了绿萝的样子，还是我一个懂花的朋友来家里做客时发现了，他问我养那几盆草干什么，我说那是绿萝和吊兰，他说他就养着绿萝吊兰，和这根本是两个样子，后来我还专门去了一趟汾河公园，确实和公园里的草一样，简直把我气坏了。” 记者在网上查找花卉种子发现，多数店铺评价很低，有些月销量在一万件以上的皇冠店，评价也低于均值，一家三皇冠店，评价率竟然为97.87%，很多消费者通过评价渠道表达了自己的意见，有的说十几天没有发芽，有的说发芽了长出的不是花，基本上都是在培育花的期间发现了问题。 既然有这么多差评，为什么人们还争相购买呢？“买的时候看店家的养花说明，图片上花都开得挺好，而且他们也在网上承诺多少天出芽，多少天开花，买20粒包邮，包开花，总之说得都挺好，再加上比较便宜，就算买100粒的钱在花卉市场也不够买一盆的。”唐女士的话代表了很大一部分人的购物心理，对于这些消费者来说，除了网购的便捷性之外，价格便宜和图片好看是形成购买的重要原因。 而这种购物心理只适用于一般性商品，由于网上商城有完善的售后机制，即使商品出现问题，消费者也可以在三包期内进行退换货。而一些特殊商品，当消费者发现问题时，往往已经超出三包期。 一位市民曾网购了一只“泰国小香猪”，店家宣传该猪是宠物猪，成年猪也不会超过15斤，然而，养了几个月之后，“不会长大的”小猪越来越重，最后体重达到一百多斤，而这时售后期已过，退换都成问题，他只好把这只猪送给了亲戚。 山西财经大学市场营销专业的李教授表示，对于一般性商品来说，只要到货打开包装就能看到问题所在，而花卉宠物等一些有生命的商品，需要经过一定周期才能看出问题。对于此类网购，除了消费者要擦亮眼睛，仔细看评价外，商城也应该适当延长商品的三包期，而不应该等同于一般性商品处理。 本文来源于ipfs |