朋友小玉前几天发了一个很的朋友圈，她po了一张洋桔梗的照片，附言“这花......能不能服务了？！！” 照片上的洋桔梗大半已经枯萎，花瓣已经发黄卷曲，甚至流出了腐烂的汁水。这是小玉订的鲜花电商Flowerplus送达的第三束鲜花。 小玉是一个热爱生活平常有些臭美的女孩子，对一些花花草草没有什么抵抗力。所以当知道有Flowerplus、花点时间这样的月送鲜花电商后，马上成为了我们当中最先吃螃蟹的那个人。 根据Flowerplus官网的介绍，用户只需支付99元，就可以获得连续四周的鲜花订购服务，在每一周的周一或者周六，随机发送一束鲜花送达你的办公室或者家里。首次订购的用户还可以免费获得一个蓝色花瓶。鲜花品种还不少，包括睡莲、洋桔梗、绣球等。 听起来非常诱人，我也订过类似的鲜花产品，但是对于这个价格我下意识的反应就是商家在补贴、在烧钱。 99元四周，即一周送一束鲜花到用户手中单价不超过25元，扣除10元的物流成本，一束6支以上鲜花的价格要控制在15元之内，还想要盈利，可谓十分困难。 Flowerplus的slogan是“用一杯咖啡的花费，把鲜花带回家”，打的也是薄利多销的主意。根据FlowerplusCEO王珂透露，成立两年来，Flowerplus已经拥有了200万用户，月销售额超过3000万元。这样看来，平均每个用户的花费也不过15元，远低于传统线下花店。 另一方面，鲜花电商作为生鲜电商的一种细分领域，生鲜电商所有的难点它全部都有，比如需要冷链配送、仓储，如何解决保鲜、杀菌、损耗问题等。而且跟蔬菜、水果等生鲜不同，鲜花本质上来讲是一种“美而无用”的商品，最大的用处就是给用户带来愉悦感，这就对花材质量提出了更高的要求，一旦出现鲜花凋谢或者枯萎的情况，会严重影响用户体验。 小玉在收到那束枯萎的洋桔梗后，就再也没有订过Flowerplus了，那只赠送来的花瓶一直空着放在办公室的桌面上。 纵使难点再多，鲜花电商们也家庭用花是一个极大的蓝海。一直以来，鲜花在中国市场上多被人用作送礼，很少有人会自己给自己买花。有数据显示，中国的礼品鲜花市场占整个鲜切花市场容量的95%，日常的家庭生活用花只占5%。而欧美发达国家的比例一般是一比一，甚至像英国、荷兰这样的国家，日常用花超过了礼品用花市场。 如果如果中国鲜花市场未来5-8年内达到欧美国家的比例，即日常鲜花和礼品鲜花平分天下，届时整个花卉产业市场规模将超过2000亿人民币。 瞄准这一市场，近两年来中国出现了很多本土的鲜花O2O品牌。光2016年就有爱尚鲜花、ROSEONLY、野兽派、花点时间、Flowerplus花+等10多家鲜花电商品牌先后获得多轮融资，爱尚鲜花更是成功挂牌新三板。 这其中，ROSEONLY和野兽派走的是高端定制市场，还是主打礼品用鲜花，爱尚鲜花、花点时间和Flowerplus等的定位是日常用花市场。 为了早日实现盈利，Flowerplus通过跟云南花农直接签署合作协议，承包自己的花田，在各大城市建立等，摊薄成本，但目前看来鲜花质量还是不能保持稳定。我另一个朋友安娜就反应，“一般来说第一周收到的花档次最高也最漂亮，我第一周收到的是一束睡莲。后面就开始敷衍了，都是康乃馨、洋桔梗这样比较平常的花。” 花点时间则把钱砸在了获取流量上，跟知名影星高圆圆进行合作，推出高圆圆亲手设计的花束，获得大量，又通过免费领取99元鲜花券等活动圈来大量用户。可惜的是99元鲜花券活动出现了bug，本应只有消费3999的7级用户可以领取，但出现了普通用户也可以领取的尴尬情况。此事一出给花点时间带来了极大的负面影响，用户在之余纷纷其将资金花在打广告圈客户上，但是花材质量越来越差，客服也是永远不回复。 至于爱尚鲜花，在挂牌新三板后披露的财务信息表明，2016年上半年，其净利润为亏损1800多万元。年报中显示亏损主要是因为“本期经营成本以及推广销费用较高,毛利较低,且公司本期在物流供应链方面投入较大,导致上半年处于亏损状态。” 在体验了一个月Flowerplus之后，安娜又转而订购了一个月的花点时间。“都差不多，收到什么花要看运气，以后我还是在小区花店自己买吧。” 安娜这话倒是提醒了商业菌。鲜花电商虽然相对传统花店既便宜又方便，但是了用户对花材的选择权，也无法鲜花质量，就使用体验来说，远不如在周末的午后随意散步到一家精致的小花店，细细挑选自己喜欢的鲜花来的好。 或许这些鲜花电商们可以考虑线上和线下相结合的方式，也可以参照水果采摘游的方式让用户亲自去花田采摘鲜花，这样起码能够不再有枯萎的鲜花吧。 |