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花了3800元换了“老化”的汽车零件，回去一查，在4S店换掉的竟然是刚换不久的新零件。近日，这起“狸猫换太子”事件让消费者骆先生感到异常，并向工商部门投诉。前不久，消费者骆先生将车送至镇江一家4S店进行维修。修理时，工作人员告诉他，汽车上的某个零件老化了，需要进行更换。考虑到事关出行安全，骆先生同意对零件进行更换，共花费3800元。回家后，细心的骆先生想上网查询一下更换的零件，却惊讶地发现更换的零件是自己两个月前刚刚换过的新零件。因为4S店工作人员对零件的名称换了一种叫法，让骆先生没有反应过来这是同一种东西。骆先生认为店方存在欺诈行为，要求店方换回自己原来的零件，并退还工时费和零件费，店方却不同意全部退款。之下，骆先生向工商部门进行了投诉。接到投诉后，润州工商工作人员当即前往现场了解情况，骆先生所述属实。经过调解，4S店为骆先生更换了原有的零件，并将更换费用退还给了骆先生。骆先生对处理结果表示满意。工商部门提醒广大消费者，随着汽车消费的日益增加，汽车修理纠纷也越来越多。消费者在购买汽车后，应尽量多了解自己所购汽车的基本知识，对汽车的零部件也要有个大致了解。面对维修店要增加的维修和更换项目，消费者应多留个心眼，仔细看清维修清单内容，也有权索要更换后换下来的旧零件。 |