鲜花行业主力仍为线下市场，其主要业务集中在婚庆、情人节、母亲节等刚需鲜花的节日、生日和纪念日等私人富有含义的日子。 高端品牌主打品质和服务，和大众品牌在经营模式上有差异。而大众品牌也可以通过品质生活的，价格优势比较明显。 鲜花属于生鲜类商品，对于运送速度和运送条件有很高的要求。2017年第一季度，消费者关于FLOWERPLUS花+等鲜花电商平台送来花朵质量不过关等负面新闻增多，整个鲜花平台负面评价数量呈上升趋势。 数据显示，2016年鲜花电商市场市场规模达168.8亿元，2019年预计市场规模能突破600亿元。 分析师认为，未来鲜花电商市场在用户积累和跨领域渗透任务完成后，优势资源会向更有实力的平台倾斜，一些优势不明显的平台将退出竞争。 数据显示，截止至2017年第一季度，市场上仅有62.5%的手机网民接触过鲜花电商的概念，鲜花电商概念的普及度有望进一步提高，市场教育力度需要加大。 花点时间以54.6%的用户知名度领跑整个行业，泰笛鲜花、花到家分别位居第二、第三。而主打高端产品的平台如roseonly和野兽派知名度不高。高端市场由于其目标用户定位落在数量较少的高端人群中，购买力处于大众水平的人群对这类商品需求量较小，平时对于平台的关注不多。 数据显示，在接触过鲜花电商概念的用户群体中，有七成以上的用户有尝试通过鲜花电商购买鲜花的行为。 在了解鲜花电商概念但表示无意愿消费的人群中，没有时间打理鲜花成为阻碍购买的最主要原因，经济因素和鲜花质量方面的担忧也是消费者不进行购买的重要原因 数据显示，对有购买意向的人群，阻碍其消费的最重要原因是鲜花质量难以，37.5%的群体表示其本身没有固定的购买需求，另外12.5%的用户觉得价格因素是阻碍其购买的原因。目前对于鲜花电商平台鲜花质量的质疑颇多。 鲜花电商平台只有切实提高平台自身鲜花质量，且杜绝行业内部恶意竞争现象发生才能促使鲜花电商行业稳健发展。 数据显示，30.2%的鲜花电商用户对于平台表示满意，36.8%的鲜花电商用户对于平台较满意，行业整体满意度较高。 其中，泰笛鲜花的满意度最高，花到家，roseonly位列二三名，春舞枝紧随其后，展示了其不俗的实力。鲜花电商行业以其有竞争力的定价和便捷的服务受到用户认可。 数据显示，59.3%鲜花电商用户选择定价亲民、文艺小资平台购买鲜花，39.0%鲜花电商用户选择淘宝等综合类电商平台，仅有1.7%用户向高端奢侈平台抛出橄榄枝。 分析师认为，对具有固定需求的用户群体而言，垂直类平台价格优惠、服务精细，更受欢迎。而高端奢侈平台主打粘性用户，本身具有与其定价相匹配消费能力的用户群体数量较少，故其对于用户量的预期低于价格亲民类平台。 数据显示，价格因素是促使鲜花电商用户初次购买的主要驱动力，占比31.0%，从形式上看，按周期预定的用户已经初具规模，私人定制在鲜花电商行业也占有一定市场。 按周期预定可以稳定市场的需求量。而私人定制一方面可以满足消费者个性化需求，一方面作为增值服务也能成为平台有力的盈利手段之一。 数据显示，月消费不超过50元的鲜花电商用户仅占比18.0%，用户规律性消费习惯已经初步养成。超八成用户每月消费不及300元，大部分用户不会在鲜花上过多消费。 51.2%的用户每次在鲜花上消费落在11-99元价格区间内，37.8%的用户每次在100-299元区间内消费，当前绝大多数人群对于鲜花不会投入过多，能承受高端品牌鲜花单价的用户较少。 数据显示，超六成鲜花电商用户反馈平台配送准时，37.2%的用户表示平台偶有不准时现象。艾媒咨询分析师认为，鲜花作为生鲜商品，保质期短，平台配送是否准时对于产品质量影响较大，配送是鲜花电商至关重要的环节。 数据显示，近一半用户对于鲜花电商平台的配送服务予以更高期待，39.0%用户希望价格方面更加优惠，34.3%的用户希望平台鲜花搭配更加符合个人喜好。配送环节是行业痛点之一，也是平台未来发展因素。目前平台均有在配送上下游及配送过程中着力。 2015年是针对大众消费的鲜花垂直电商的喷发期，订阅式鲜花服务模式的推出，有效缓解鲜花需求不稳定和鲜花不易存储特点之间的矛盾。 主打高端人群的鲜花电商由于价格高昂通常品质有，其运营模式类似于奢侈品商店，盈利水平受市场影响较小。 由于鲜花保质期较短，对运输条件要求较高，要做到地域全方位覆盖难度太大，在行业并未出现具有明显优势平台的前提下，行业巨头的出现并不容易。未来行业或将出现以地域为划分多方割据的状态。 随着近几年互联网+的普及以及人们生活质量要求的提高，消费鲜花的逐渐在广泛大众中渗透，大多平台目前处于投入资金进行市场教育，发掘潜在用户的阶段。 目前行业内鲜花电商模式并不统一，各平台需要明确自身定位，才能集中发力。分析师认为，各类型平台未来都有长足发展的潜力，及时找准定位，深耕服务是当务之急。
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